Il est simplement hors de question que le monde devienne un endroit meilleur, selon le marchand de chaos. Et tant que les politiciens bâtiront leur réussite sur des scandales, tant que l’armée s’engraissera grâce aux guerres et que les médias tireront profit de la prolifération des mauvaises nouvelles, il y aura toujours ceux qui prospèrent dans la débâcle. 

Mais il s’agit d’un monde fabriqué, pas d’un monde réel. Derrière tous ces bouleversements et toutes ces perturbations, il existe un environnement plus calme. Un environnement dans lequel l’Homme peut vivre et se sentir mieux, un monde dans lequel des individus accomplissent des actes héroïques, des voisins s’entraident et des personnes surmontent d’énormes obstacles pour atteindre l’excellence. 

Les différences entre une personne compétente et une personne incompétente se manifestent dans son environnement (milieu). Une personne est soit l’effet de son environnement, soit capable de créer un effet sur son environnement. 

Le psychologue du dix-neuvième siècle prêchait que l’Homme devait « s’adapter à son environnement ». Cette donnée fausse a contribué au démarrage d’une dégénérescence de l’espèce. 

En vérité, l’Homme réussit dans la mesure même où il adapte l’environnement à lui-même. 

La compétence veut dire l’aptitude à contrôler et à utiliser les choses dans l’environnement ainsi que l’environnement lui-même. 

En reconnaissant l’œuvre du marchand de chaos, l’Homme peut commencer à mieux contrôler son environnement.