Uma pessoa usa o conhecimento e perícia acima para localizar as verdadeiras razões para a situação positiva ou não-óptima. Esta chama-se o «Porquê».

Porquê = a situação errada básica, encontrada, que levará à recuperação das estatísticas.

Porquê Errado = a situação errada incorrectamente identificada que, quando aplicada, não leva a recuperação alguma.

Uma Mera Explicação = um «Porquê» dado como o Porquê, que não abre a porta a recuperação alguma.

Exemplo: Uma mera explicação: «As estatísticas baixaram devido ao tempo chuvoso durante aquela semana». E então? Agora fechamos a torneira da chuva? Outra mera explicação: «O pessoal estava sobrecarregado nessa semana». Uma ordem como «Não sobrecarreguem o pessoal» seria a possível «solução» de algum gestor, MAS AS ESTATÍSTICAS NÃO RECUPERARIAM.

O verdadeiro Porquê, quando encontrado e corrigido, leva directamente a regressar a melhores estatísticas.

Um Porquê errado, corrigido, afunda mais as estatísticas.

Uma mera explicação não faz coisa nenhuma e a degradação continua.

Aqui está uma situação à medida que se lhe dá seguimento:

As estatísticas de uma área estavam em baixo. A investigação revelou que tinha havido pessoal doente duas semanas antes. Chegou o relatório: «As estatísticas caíram porque havia pessoal doente». Esta era uma mera explicação. Muito razoável. Mas não resolveu coisa nenhuma. Que fazer agora? Talvez aceitemos isto como um Porquê correcto. E demos uma ordem: «Todo o pessoal da área deve sujeitar-se a um exame médico, o pessoal doente não será aceite e os que não são saudáveis serão despedidos». Como é uma correcção de um Porquê errado, as estatísticas afundam-se realmente. Assim, não é isso. Olhando mais cuidadosamente encontramos o verdadeiro Porquê. O encarregado aí dá ordens às pessoas erradas, e essas ordens, quando executadas, afectam adversamente as estatísticas individuais delas. Organizamos o local, familiarizamos o encarregado e conseguimos que as estatísticas recuperem e ainda melhorem.

O Porquê certo levou a uma recuperação das estatísticas. Eis uma outra. As estatísticas de uma escola estão baixas. Uma investigação encontra uma mera explicação: «Os estudantes estiveram todos ocupados com o desporto». Por isso, a administração diz: Acabaram-se os desportos!». As estatísticas baixam mais. Uma nova investigação encontra um Porquê errado: «Os estudantes estão a ser ensinados de forma errada». A administração despede o director. As estatísticas agora afundam-se mesmo. Faz-se uma investigação adicional e mais competente. Prova-se que havia 140 estudantes e só um director e um educador! E o director tinha outras obrigações! Repomos o director e admitimos mais dois educadores, o que perfaz três. As estatísticas sobem na vertical. Porque encontrámos o verdadeiro Porquê.

As catástrofes e os sucessos de gestão e organização são todos explicados por estes três tipos de Porquê. Um arbitrário, uma ordem ou dado falso introduzidos numa situação, é só, provavelmente, um Porquê errado sustentado pela lei. E, a manter-se assim, destruirá o local.

Realmente é preciso compreender Lógica para conseguir o Porquê certo, e tem de se estar realmente muito atento para não usar e sim corrigir um Porquê errado.

Na banca internacional, onde ocorre inflação, os regulamentos e leis financeiros são provavelmente apenas um longo desfile de Porquês errados. O valor do dinheiro e a sua utilidade para o cidadão deterioram-se tanto, que se pode construir uma completa ideologia (como Licurgo [um legislador grego] em Esparta que inventou o dinheiro de ferro, tão pesado que ninguém o podia levantar e assim libertar Esparta dos malefícios do dinheiro) que acabe totalmente com o dinheiro e ponha em seu lugar apenas disparates.

Os problemas de organização podem ser grandemente agravados usando meras explicações (que não levam a nenhum remédio) ou Porquês errados (que fazem baixar ainda mais as estatísticas). As recuperações de organizações obtêm-se encontrando o verdadeiro Porquê e corrigindo-o.

A prova de um verdadeiro Porquê é «Quando corrigido, as estatísticas recuperam?» Se sim, era isso. Qualquer outra ordem dada para remediar, mas com base num Porquê errado, teria de ser rapidamente anulada.