La Comunicación

El tercer vértice del triángulo ARC, y el más importante, es la comunicación. En las relaciones humanas, este es más importante que los otros dos vértices del triángulo para entender la composición de las relaciones humanas en este universo. La comunicación es el solvente de todas las cosas (disuelve todas las cosas).

¿Cómo se pone la gente en comunicación entre sí?

Para que exista la comunicación, debe haber acuerdo y afinidad. Para que haya afinidad, debe haber acuerdo sobre la realidad y la comunicación. Para que haya realidad y acuerdo, debe haber afinidad y comunicación: uno, dos, tres. Si eliminas la afinidad, la comunicación y la realidad desaparecen. Si eliminas la realidad, la comunicación y la afinidad desaparecerán. Si eliminas la comunicación, desaparecerán todas ellas.

Hay varias formas de bloquear una línea de comunicación (la ruta por la que viaja la comunicación de una persona a otra). Una de ellas es cortarla; otra es hacerla tan dolorosa que la persona que la está recibiendo la corta; otra es poner tanto en ella, que se atasque. Estos son tres puntos muy importantes que debes saber sobre una línea de comunicación. Además, esa comunicación debe ser buena: se debe mandar la información necesaria en la dirección necesaria y debe ser recibida.

Todo aquello de lo que tratará la comunicación es, por cierto, realidad y afinidad en relación con el universo físico. Las conversaciones y todo lo demás se relacionan con el hecho de que haya o no afinidad, de que haya o no acuerdo, y dónde existe un desacuerdo específico en relación a este acuerdo sobre el universo físico.

La afinidad puede construirse de varias formas. Puedes hablar con las personas e incrementar la afinidad con ellas. Pero recuerda que estamos hablando de comunicación, no sólo de hablar. Existen muchas, muchas formas de comunicar. Dos personas pueden sentarse, mirarse una a la otra y estar en comunicación. Una de las maneras más agradables de entrar en comunicación es por medio del tacto. Puedes acariciar a un gato y este inmediatamente empieza a ronronear. Tú estás en comunicación con el gato. Puedes estrecharle la mano a alguien y estás en comunicación con él porque ha tenido lugar una comunicación táctil. Los individuos de la vieja escuela con la idea de que el hombre es un lobo para el hombre y que “en realidad, todos odian a todos, y que todos están a la defensiva y por eso es por lo que forzamos a todos a ser animales sociales”, decían que la razón por la que los hombres se estrechan la mano es para mostrar que no llevan ningún arma en ella. No, es una comunicación. En Francia, Italia, España y otros países, se abrazan efusivamente; hay muchos contactos, y esos contactos son comunicación.

Si un vértice del triángulo ARC desaparece, los vértices restantes también desaparecen. Aquí, un niño se aproxima alegremente a su madre para darle una flor.

Preocupada con el trabajo de la casa, la madre ignora la comunicación del niño, la cual comienza a romperse, seguida pronto por menos afinidad y menos realidad.

Si una persona está verdaderamente fuera de comunicación y la tocas (ella considera que todo es doloroso) si te acercas y le das una palmadita en el hombro se retrae un poco, aunque no llegue a alejarse realmente, encontrarás que también está fuera de comunicación oral. Tratas de decirle algo. Dices: “Sabes, creo que ése es un proyecto muy bueno, el Proyecto 342A, y creo que debemos continuarlo”. Se sentará, te mirará y afirmará con la cabeza. Después irá y llevará a cabo el proyecto 36.

Dices: “El proyecto 36 acaba de ser descartado. No íbamos a seguir con él en absoluto”, pero ella casi no sabe que tú le estás hablando. Esquiva todo lo que digas. O es posible que te hable con tal dureza y durante tanto tiempo que no tendrás oportunidad de decirle que quieres hacer el Proyecto 342A. Esto es evadirte, también. En otras palabras, está fuera de comunicación contigo. Por lo tanto, su afinidad es baja y tampoco estará de acuerdo contigo. Pero si la puedes llevar a un acuerdo, la comunicación se elevará y también se elevará la afinidad.

Este es prácticamente el dato más importante que he encontrado en el campo de las relaciones interpersonales.

Puedes ir por allí, puedes tomar cualquier grupo de trabajadores, cualquier grupo de hombres que trabajan en un proyecto similar; puedes echarle un vistazo al capataz y a los trabajadores, y podrías decir si estas personas están o no en comunicación entre sí. Si no lo están, no trabajarán como un equipo coordinado. Tal vez no están en comunicación porque no se han puesto de acuerdo en relación a lo que están haciendo.

Lo único que debes hacer es tomar al grupo, reunirlo y preguntar: “¿Qué están haciendo?”. No le preguntas al capataz, le preguntas a todo el grupo y al capataz: “¿Qué están haciendo?”.

“Bueno” –dice uno– “yo estoy ganando 40 dólares a la semana. Eso es lo que estoy haciendo”. Otro dice: “Yo… me agrada salir de la casa todos los días. La vieja es bastante fastidiosa”. Otro dice: “En realidad, en ocasiones me toca conducir la camioneta y me gusta hacerlo; soporto todo lo demás si puedo conducir la camioneta. Conduzco la camioneta y, de todas maneras, tengo que trabajar”. Otro, si fuera honesto tal vez diría: “Sigo trabajando aquí porque odio a este perro que pusieron como capataz. Si dedico mi vida a hacerle la vida imposible, caray, seré feliz.

Y todo el tiempo pensaste que esos hombres estaban nivelando una carretera. Ninguno de ellos pensó que estaban nivelando una carretera. Tú pensaste que estaban nivelando una carretera. Ninguno de ellos estaba construyendo una carretera; ninguno estaba siquiera nivelándola.

Esa cuadrilla puede ser desdichada y ser ineficiente, pero si los juntas y les dices: “Bien, ya saben, algún día muchos automóviles cruzarán por esta carretera. Puede que de vez en cuando ocurran accidentes o cosas así, pero por esta carretera circularán muchos vehículos. Ustedes, muchachos, están construyendo una carretera. Es un trabajo duro, pero alguien lo tiene que hacer. Mucha gente les agradecerá el haber construido esta carretera. Yo sé que a ustedes no les importa eso, pero en realidad eso es lo que estamos haciendo aquí. Ahora, me gustaría escuchar sus sugerencias sobre cómo podríamos construir esta carretera un poco mejor”. De repente toda la cuadrilla está construyendo una carretera. La afinidad, la realidad y la comunicación aumentan inmediatamente.